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　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)鋁合金門窗企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，原材料價(jià)格不斷飆升，企業(yè)僅靠縮減開支越來越難以支撐?？v觀整個(gè)鋁合金門窗發(fā)展，可以勾勒出以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)渠道，以渠道提升品牌，以品牌延伸產(chǎn)品線，以資本整合產(chǎn)品與品牌這么一條路徑。從這條發(fā)展路徑我們可以看出，鋁合金門窗已從單一的產(chǎn)品比拼，延展至渠道比拼、品牌比拼、整合比拼。而渠道比拼、品牌比拼、整合比拼純粹靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)就毫無勝算可言。未來鋁合金門窗將進(jìn)入新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，將從差異化、技術(shù)、服務(wù)等方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，誰擁有了獨(dú)特新穎的產(chǎn)品，誰掌握了領(lǐng)先的鋁合金門窗技術(shù)、誰提供了周到了服務(wù)，誰就將在激烈地競(jìng)爭(zhēng)中完勝。因?yàn)?strong>鋁合金門窗消費(fèi)者非常注目著鋁合金門窗企業(yè)的售后服務(wù)工作。

　　近年來，鋁合金門窗產(chǎn)品屢現(xiàn)投訴，企業(yè)售后服務(wù)到底難在哪里?對(duì)于鋁合金門窗市場(chǎng)目前的售后服務(wù)問題，業(yè)內(nèi)人士指出，鑒于鋁合金門窗產(chǎn)品的特性及使用周期，遇到售后問題的情況會(huì)比較多，企業(yè)在緊抓產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)需繼續(xù)應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)，提高鋁合金門窗企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)的能力和速度。當(dāng)然媒體和行業(yè)協(xié)會(huì)等第三方，可以監(jiān)督企業(yè)，在業(yè)內(nèi)建立起一套機(jī)制。

　　對(duì)于消費(fèi)者來說，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要好的售后服務(wù)。時(shí)至今日，消費(fèi)者看重的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的購買，同時(shí)看重的，還有售后服務(wù)工作?，F(xiàn)在，營(yíng)銷方式多了，消費(fèi)者為了圖個(gè)實(shí)惠，更愿意選擇購買潔具套裝，并選擇節(jié)假日或優(yōu)惠日購買，有些甚至參與到網(wǎng)上團(tuán)購方式購買，這些都體現(xiàn)了現(xiàn)代的服務(wù)式營(yíng)銷，讓消費(fèi)者得到最優(yōu)惠、最滿意的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。

　　目前，一些大的鋁合金門窗品牌企業(yè)對(duì)服務(wù)比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱。作為極具竟?fàn)幮缘匿X合金門窗營(yíng)銷，在管理和營(yíng)銷方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務(wù)質(zhì)量得到提升，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)很好的優(yōu)勢(shì)。通過對(duì)售后服務(wù)能力的改進(jìn)，能夠進(jìn)一步加深消費(fèi)者對(duì)于鋁合金門窗行業(yè)的認(rèn)知度，給鋁合金門窗企業(yè)帶來更多的增值空間。

　　服務(wù)至上理念，無論是線上線下都應(yīng)該是商家們遵從的商業(yè)法則，電商與實(shí)體店摒棄競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，建立合作關(guān)系，線上信息共享，線下資源共擁才是實(shí)體店與電商們求同存異，共同進(jìn)步應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展的明智之舉。

　　一方面，實(shí)體店經(jīng)銷商要突破自己發(fā)展的局限，應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)線上溝通優(yōu)勢(shì)，建立客服咨詢臺(tái)形式了解各個(gè)層次，各個(gè)地域，各個(gè)人群的消費(fèi)需求，拓寬多方位的渠道。不僅能提升品牌知名度，增加一定的業(yè)務(wù)量提高業(yè)績(jī)。另一方面，讓實(shí)體店售后服務(wù)體系更加健全，安裝、修護(hù)、售后跟進(jìn)，信息化一步到位，更進(jìn)一步提升其在區(qū)域市場(chǎng)的美譽(yù)度。而在傳統(tǒng)的渠道建設(shè)上，爭(zhēng)取渠道扁平化形式，優(yōu)化渠道物流產(chǎn)品成本框架，為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的消費(fèi)便利。

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